POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La privacidad es de gran importancia para Hockerty y queremos mantener una actitud abierta y transparente al tratar sus datos personales.

Por lo tanto, disponemos de una política que establece cómo se tratan y protegen sus datos personales.

¿Por qué utilizamos sus datos personales?

Utilizaremos sus datos personales para administrar sus compras online mediante el procesamiento de sus pedidos y devoluciones a través de nuestros servicios online, y para enviarle notificaciones sobre el estado de la entrega o en caso de problemas con el envío de los artículos.

Utilizaremos sus datos personales para enviarle comunicaciones informativas y promocionales exclusivamente relacionadas con el grupo / servicio que ofrece Hockerty.

Utilizaremos sus datos personales para administrar sus pagos.

También utilizaremos sus datos para gestionar cualquier queja o cuestión sobre la garantía de los productos.

Sus datos personales se utilizarán para identificarle y validar su edad legal para realizar compras online, confirmando igualmente su dirección con colaboradores externos.

¿Qué tipo de datos personales procesamos?

Procesaremos las siguientes categorías de datos personales:

información de contacto como: nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono
información de perfil de medidas
información del pedido
historial de compras

¿Quién tiene acceso a sus datos personales?

Los datos enviados a terceros, utilizados sólo para ofrecerle los servicios citados previamente, incluirán a compañías que validarán su dirección, empresas de comunicación que enviarán la confirmación de su pedido, así como almacenes y proveedores en relación con la entrega del pedido, proveedores del servicio de pago para la gestión financiera.

Recuerde que muchas de estas empresas receptoras tienen derecho u obligación de procesar sus datos personales.

Nunca pasamos, vendemos ni intercambiamos sus datos personales con terceras partes ajenas al grupo Hockerty. Los datos que se envíen a terceros, se utilizarán únicamente para ofrecerle a usted nuestros servicios. Le detallaremos las categorías de terceros que acceden a sus datos para cada actividad de tratamiento específica.

Traspaso de sus datos personales

Su información, incluidos los Datos Personales, se procesa en las oficinas operativas de la compañía y en cualquier otro lugar donde se encuentren las partes implicadas en el procesamiento. Esto significa que esta información puede ser trasladada a otros y almacenada en otras computadoras situadas fuera de su estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental donde las leyes de protección de datos pueden ser diferentes a las de su jurisdicción.

Su consentimiento a esta Política de Privacidad seguido de la presentación de dicha información representa su acuerdo con dicha transferencia.

Hockerty tomará todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que sus datos sean tratados de forma segura y de acuerdo con esta Política de Privacidad y que no se produzca ninguna transferencia de sus datos personales a ninguna organización o país a menos que existan los controles adecuados, incluida la seguridad de sus datos y otra información personal.

TRUSTPILOT

Hockerty puede ponerse en contacto con usted por correo electrónico para invitarle a evaluar los servicios y/o productos que ha recibido de nosotros -para recopilar sus comentarios y mejorar nuestros servicios y productos- (el "Propósito"). Utilizamos una empresa externa, Trustpilot A/S ("Trustpilot"), para recoger sus comentarios, lo que significa que compartiremos su nombre, dirección de correo electrónico y número de referencia con Trustpilot para el Propósito. Si desea leer más acerca de cómo Trustpilot procesa sus datos, puede encontrar su Política de Privacidad aquí.

¿Durante cuánto tiempo guardamos sus datos?

Conservamos sus datos mientras permanezca como cliente activo.

Usted tendrá derecho a cesar su cuenta en cualquier momento; si decide hacerlo, su cuenta dejará de existir y usted será considerado como inactivo. Conservaremos sus datos personales por si surgiera algún requerimiento legal o ante un litigio pendiente.

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?

La compañía suiza AFT GmbH, es el responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona y se responsabiliza de los referidos datos personales de acuerdo con la normativa aplicable en materia de protección de datos.

AFT GmbH
Flurstrasse 30 Büro 309
8048 - Zürich
Switzerland
Company registration number: CH-02040402173

¿Dónde almacenamos sus datos?

Los datos que recopilamos sobre usted se almacenan dentro del Espacio Económico Europeo («EEE»), aunque también se pueden transferir y tratar en un país fuera del EEE. Cualquier transferencia de sus datos personales será realizada de conformidad con las leyes aplicables.Para transferencias fuera del EEE, Hockerty utilizará Cláusulas Contractuales Tipo de protección de datos adoptadas por la Comisión Europea y el Escudo de Privacidad UE - EE.UU. como garantía de aquellas transferencias realizadas a países que no cuentan con una decisión de adecuación de la Comisión Europea.

¿Cuál es la base legal para el tratamiento de sus datos personales?

El tratamiento de los datos personales de su cuenta se basa en el consentimiento que usted nos facilita al crear la cuenta de Hockerty.

El tratamiento de sus datos para ofrecerle la información relevante sobre el producto se basa en nuestro interés legítimo.

En caso de realizar un pedido, el procesamiento de sus datos personales por parte de Hockerty es necesario para el cumplimiento del servicio de administración y entrega del pedido a su nombre.

¿Cuáles son sus derechos?

Derecho de acceso:

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en Hockerty estamos tratando datos personales que les conciernan, o no. Puede contactar con nosotros para que le remitamos los datos personales que tratamos sobre usted por email.

Derecho de portabilidad:

Siempre que Hockerty procese sus datos personales a través de medios automatizados en base a su consentimiento o a un acuerdo, usted tiene derecho a obtener una copia de sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica transferida a su nombre o a un tercero. En ella se incluirán únicamente los datos personales que usted nos haya facilitado.

Derecho de rectificación:

Usted tiene derecho a solicitar la rectificación de sus datos personales si son inexactos, incluyendo el derecho a completar datos que figuren incompletos.

Si tiene una cuenta de cliente, puede consultar y editar sus datos personales entrando vía web a dicha cuenta.

Derecho de supresión:

Usted tiene derecho a obtener sin dilación indebida la supresión de cualquier dato personal suyo tratado por Hockerty en cualquier momento, excepto en las siguientes situaciones:

Tiene un asunto pendiente con el Servicio de atención al cliente.
Tiene un pedido pendiente que aún no se ha enviado o cuyo envío no se ha completado.
Se sospecha o está confirmado que ha utilizado incorrectamente nuestros servicios en los últimos cuatro años
Ha realizado alguna compra por lo que conservaremos sus datos personales en relación con la transacción por normativa contable.

Derecho de oposición al tratamiento de datos en base al interés legítimo:

Usted tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales en base al interés legítimo de Hockerty. Hockerty no seguirá tratando los datos personales a menos que podamos acreditar motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o bien para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Derecho de oposición al marketing directo:

Usted tiene derecho a oponerse al marketing directo, incluyendo la elaboración de perfiles realizada para dicho marketing directo.

Puede desvincularse del marketing directo en cualquier momento de los siguientes modos:

Siguiendo las indicaciones facilitadas en cada correo de marketing
Editando los ajustes de su cuenta de Hockerty

Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control:

Si usted considera que Hockerty trata sus datos de un modo incorrecto, puede contactar con nosotros. También tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos competente.

Derecho a la limitación en el tratamiento:

Usted tiene derecho a solicitar que Hockerty limite el tratamiento de sus datos personales en las siguientes circunstancias:

Si usted se opone al tratamiento de sus datos en base al interés legítimo de Hockerty, Hockerty deberá limitar cualquier tratamiento de dichos datos a la espera de la verificación del interés legítimo.
Si usted reclama que sus datos personales son incorrectos, Hockerty debe limitar cualquier tratamiento de dichos datos hasta que se verifique la precisión de los mismos.
Si el tratamiento es ilegal, usted podrá oponerse a que se eliminen los datos personales y, en su lugar, solicitar la limitación de su uso.
Si Hockerty ya no necesita los datos personales, pero usted los necesita para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Ejercicio de derechos

Nos tomamos muy en serio la protección de datos y, por lo tanto, contamos con personal de servicio al cliente dedicado que se ocupa de sus solicitudes en relación con los derechos antes mencionados. Siempre puede ponerse en contacto con ellos en: dataprotection@hockerty.com.

Actualizaciones de nuestro Aviso de Privacidad

Es posible que tengamos que actualizar nuestro Aviso de Privacidad. La última versión del Aviso de Privacidad está siempre disponible en nuestro sitio web. Comunicaremos cualquier cambio material en el Aviso de Privacidad, por ejemplo, la finalidad del tratamiento de sus datos personales, la identidad del Responsable o sus derechos.